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Conditions générales des ventes

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Article 1: Modalités des offres et durée de validité

Offre valable dans la limite des stocks disponibles.
Tous les articles mis en vente sur le site de cybela.fr sont en stock.

En cas de rupture de stock, le client sera contacté par e-mail ou par téléphone, de l’article indisponible et de la durée d’expédition estimée après commande chez le fournisseur. En cas d’article épuisé définitivement, cybela.fr s’engage à échanger l’article contre un produit du même tarif ou à le rembourser si le client le désire.

Une confirmation de réception de commande et les conditions générales de vente sont envoyées au client par e-mail.

Les photos et graphismes de la boutique ne sont qu’indicatifs et n’engagent nullement cybela.fr

Article 2 : Formation du contrat

Le client déclare accepter l’intégralité des conditions générales de vente. Le double clic faisant foi lors de l’envoi de la commande et de son paiement.
Les commandes passées sur le serveur engagent le client dès réception par nos services de la commande et de son règlement.

Article 3 : Mode de Paiements

Paiement par carte bancaire de la Caisse d’Epargne     

Les achats effectués sur cybela.fr sont sécurisés par le système Systempay de la Caisse d’Epargne.

Le mode de paiement proposé par systempay est le paiement sécurisé SSL. Ce protocole de paiement est standard et reconnu dans le monde entier pour la protection des données transmises sur Internet.

Les données fournies par l’internaute sur sa carte (numéro, date de fin de validité, etc.…) sont cryptées avant l’envoi de son poste au serveur de paiement Systempay

Après avoir remplit son caddie, l’internaute clique sur un des moyens de paiement, proposé par le site du commerçant. L’internaute est automatiquement connecté au serveur de paiement Systempay qui lui demande ses coordonnées bancaires pour pouvoir effectuer une demande d’autorisation auprès de sa banque. Les données requises sont : - Numéro de carte - Date d’expiration - Cryptogramme visuel (les 3 derniers chiffres du numéro qui figure au verso de la carte). Pour plus de sureté un code 3D Secure (obligatoire sur tous les sites de vente en ligne) que vous seul pouvez connaitre vous sera demandez en fin de paiement. Si vous ne conaissez pas le systhème 3D Secure, nous vous conseillons de voir avec votre banque, en général le code 3DS est envoyé sur un N° de téléphone portable valide. Quand vous éfectué votre paiement veillez à avoir votre téléphone portable prêt de vous. Votre N° de téléphone portable doit être connu de votre banque.

Paiement par carte bancaire du Crédit Agricole     

Les achats effectués sur cybela.fr sont sécurisés par le système e-transactions du Crédit Agricole.

Le mode de paiement proposé par e-transactions est le paiement sécurisé SSL. Ce protocole de paiement est standard et reconnu dans le monde entier pour la protection des données transmises sur Internet.

Les données fournies par l’internaute sur sa carte (numéro, date de fin de validité, etc.…) sont cryptées avant l’envoi de son poste au serveur de paiement  e-transaction

Après avoir rempli son caddie, l’internaute clique sur un des moyens de paiement, proposé par le site du commerçant. L’internaute est automatiquement connecté au serveur de paiement e-transactions qui lui demande ses coordonnées bancaires pour pouvoir effectuer une demande d’autorisation auprès de sa banque. Les données requises sont : - Numéro de carte - Date d’expiration - Cryptogramme visuel (les 3 derniers chiffres du numéro qui figure au verso de la carte). Pour plus de sureté un code 3D Secure que vous seul pouvez connaitre vous sera demandez en fin de paiement en général le code 3DS est envoyé sur un N° de téléphone portable valide. Quand vous éfectué votre paiement veillez à avoir votre téléphone portable prêt de vous. Votre N° de téléphone portable doit être connu de votre banque.

Paiement par carte bancaire PayPal    

Vous pouvez payer en ligne en tout sécurité !

PayPal renforce votre protection contre la fraude.

Effectuez des paiements sans dévoiler vos informations financières.

Effectuez des paiements en ligne l’esprit serein : PayPal vous permet de payer sans communiquer vos informations financières à un tiers. PayPal crypte automatiquement vos données confidentielles à l’aide des meilleures technologies disponibles sur le marché.

PayPal est la solution de paiement idéale pour vous permettre d’effectuer sereinement vos achats sur Internet par carte bancaire.

Garantie de sérénité n°1 : vous ne communiquez plus vos informations financières en payant par carte bancaire
Garantie de sérénité n°2 : vos transactions sont protégées
Garantie de sérénité n°3 : vous pouvez recevoir votre commande plus rapidement

Vous payez par carte bancaire sans communiquer vos informations financières .
Avec PayPal, vous payez facilement et rapidement par carte bancaire mais le destinataire de votre paiement ne voit que votre adresse email, car vous ne lui communiquez pas vos coordonnées bancaires ni de carte de paiement comme dans un paiement classique. Vous ne lui communiquez même plus vos nom, prénom, adresse, numéro de compte et signature comme dans le cas d’un paiement par chèque.
Vos transactions sont protégées.
Vos données confidentielles ne sont jamais transmises à un tiers et sont protégées par les meilleures méthodes de cryptage.
Vous êtes couvert à 100% contre une utilisation frauduleuse de votre compte PayPal.
Vous pouvez recevoir votre commande plus rapidement

cybela.fr n’accepte pas les paiements par chèques bancaire, virement bancaire ou mandat postal.

Article 4 : Livraison    

cybela.fr ne livre que la France Métropolitaine, Monaco et les pays d’Europe indiqués lors de la commande ! cybela.fr s’engage à mettre tout en œuvre afin de livrer la commande dans les délais les plus courts, et ce dès réception du bon de commande. Les délais de livraison indiqués sur le bon de commande ne sont donnés qu’à titre indicatif et les retards éventuels ne donnent pas le droit à l’acheteur d’annuler la vente, de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts.
Toute réclamation pour non-conformité ou manquant du produit devra être transmise dans la semaine qui suit la date de réception de la commande.

cybela.fr a choisi la Poste en colissimo expert 48/72H et chronopost 13 pour les clients désireux de recevoir leur commande en express le lendemain avant 13H.

Une livraison sécurisée en vous déposant votre colis chez vous et en vous faisant signer un accusé de réception.

Livraison par transporteur ChronoPost  pour la France Métropolitaine et Monaco (sauf la Corse), remis contre signature pour le lendemain entre 8H et 13H à votre domicile si la commande est enregistrée avant 12H00, sinon expédition le lendemain !

Tarif Chrono 13 : 19.90 € par colis pour la France métropolitaine et Monaco (sauf la Corse), à une même adresse.

 Tarif Colissimo suivi Expert : 5.90. € Par colis pour la France métropolitaine et Monaco à une même adresse.

Tarif Colissimo suivi Expert International : 14,90 € par colis à une même adresse pour l’étranger.

Les commandes sont traitées dès réception du règlement par nos services et expédiées le jour même du Lundi au Vendredi. 

Retrait gratuit en magasin à Dives sur mer du mardi au samedi de 14H30 à 18H30.

Votre facture téléchargeable dans votre interface client vous sera demandées lors de votre retrait.

Adresse Magasin : cybela

13 rue Gaston Manneville

14160 Dives sur mer

 Les commandes doivent être passées avant 12h00, afin qu’elles soient expédiées le jour même.

 Les commandes passées le vendredi après 12H le samedi et le dimanche sont expédiées le lundi !

En période de soldes, de fêtes ou de promotions exceptionnelles, les délais peuvent être rallongés de quelques jours !

Les frais d’expéditions comprennent : le coût d’acheminement pour la livraison, les frais d’emballage, les frais de préparation de commande, les frais d’édition et de facture. Une partie de ces coûts est pris en charge par Cybela.fr

A compter de la date mentionnée sur l’avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis dans votre bureau de poste.

Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à Cybela.fr
Dans le cas où votre colis vous est livré abimé ou reconditionné, il vous appartient de bien vérifier le contenu et d’émettre une réclamation auprès du transporteur.

cybela.fr est libéré de son obligation de livraison pour tous cas fortuits ou de force majeure. A titre indicatif, les grèves totales ou partielles, les inondations, les incendies sont des cas de force majeure. Le transfert de propriété des produits livrés ou à livrer est suspendu jusqu’au paiement intégral du prix par le client et ce sans incidence sur le transfert des risques.

Article 5 : Prix

Les prix indiqués en euros sont nets, hors frais de port.

cybela.fr pourra modifier ses tarifs à tout moment.

Le client s’engage à payer le prix de vente en vigueur au moment de la saisie de sa commande. Le règlement de la commande est payable d’avance en un versement lors de l’envoi à cybela.fr du bon de commande.

Les frais d’expédition seront indiqués avant l’enregistrement de la commande par le client.

Article 6 : Droit de rétractation

Conformément à l’article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception de sa commande pour faire retour des produits à cybela.fr pour un remboursement, sans pénalités à l’exception des frais de retour. Le remboursement se fera par CB du Crédit Agricole, Caisse d’Epargne, PayPal, ou par chèque dans les 15 jours à partir de la date de rétractation et après réception des produits.
Une confirmation de réception de commande et les conditions générales de vente sont envoyées au client par e-mail.

Article 7 : Garanties

Après confirmation de la Commande et sous réserve de parfait paiement du prix des produits commandés, cybela.fr s’engage à expédier à son client, sous sa responsabilité, les produits commandés à l’adresse de livraison dans un délai conforme à celui annoncé sur le site lors de la commande.
Les retards éventuels de livraison imputables au transporteur ou à cybela.fr ne donnent pas le droit au client de réclamer des dommages et intérêts.

Les Produits commandés sont transportés aux risques et périls du destinataire. A réception des Produits commandés, le client ou le destinataire devra vérifier le bon fonctionnement du bien livré .
Dans l’hypothèse où l’un ou plusieurs des Produits commandés seraient manquants ou détériorés, le client ou le destinataire doit faire d’éventuelles réserves auprès du transporteur, au moment de la livraison.

En cas de défauts apparents, le client bénéficie du droit de retour dans les conditions prévues dans les modalités ci-dessous .

Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant cybela.fr de son obligation de livrer, la guerre, l’émeute, l’incendie, les grèves, les accidents et l’impossibilité d’être approvisionnés.

Pour des raisons de disponibilité des Produits commandés, une Commande pourra faire l’objet de plusieurs livraisons successives au client.

Dans l’hypothèse où le client souhaiterait que les Produits commandés soient livrés à deux adresses distinctes, il conviendra que ce dernier passe 2 Commandes distinctes.

Article 8 : Modalités de retours

Nous nous engageons à vous fournir entière satisfaction pour l’ensemble de nos produits et services.
vous disposez de  7 jours  à compter de la réception du colis pour renvoyer vos articles. Vous pouvez demander l’échange ou le remboursement sans pénalités à l’exception des frais de retour (article L121-20 du Code de la Consommation).
service client : par e-mail uniquement à :contact@cybela.fr . Toute demande de remboursement doit nous être signalée par e-mail avec votre N° de client et vos coordonnées avant tout retour !

Pour tout échange, il conviendra de repasser commande via le site cybela.fr.

Télécharger et imprimer le bon de retour ou sur papier libre, à nous retourner remplis avec votre colis ! Indiquer lisiblement sur le colis le N° de retour 063 Télécharger le bon de retour ICI Fichier PDF >> Télécharger Adobe Reader (FR) ICI

Dans le cas contraire, aucun remboursement ne pourra être effectué et les articles vous seront réexpédiés en l’état.

Joindre obligatoirement à votre colis une copie de votre facture d’achat téléchargeable dans votre interface client !

Ceci est applicable pour les articles retournés dans leur emballage d’origine et étiqueté, à l’état neuf, non portés non utilisés et non salis. Aussi bien l’emballage que les articles !!

Les bas, leggings, collants et combinaisons ne sont bien sûr ni repris ni échangés pour des raisons d’hygiène et de revente !

Pour des raisons d’hygiène et de revente, un contrôle minutieux de l’article sera effectué avant d’être accepté.

Il appartient au client avant tout lavage du produit de vérifier les instructions sur l’étiquette de l’article. Aucune réclamation ne sera acceptée si le processus de lavage n’a pas été recpecté !

Les articles doivent être retournés avec les étiquettes non coupés. Ils servent de garantie, sans ces étiquettes, vous ne prétendez plus à un échange ou à un remboursement. Nous vous conseillons donc d’essayer les articles avec les étiquettes et de ne les couper que si vous conserver définitivement celui-ci.

Tout remboursement, interviendra à la réception de la marchandise et sera effectué en fonction de votre mode de règlement, CB crédit Agricole, caisse d’Epargne ou PayPal à l’adresse indiquée lors de la commande. Par chèque en cas de VAD.
Prenez soin de retourner l’article dans son état d’origine et réemballé correctement.
En cas d’échange, le client sera remboursé des réceptions de la marchandise par cybela.fr et il conviendra de repasser commande via le site pour un nouvel article !
Les articles retournés, abîmés, endommagés ou portés ne seront ni repris ni échangés.

Si vous avez bénéficié de remises lors de votre commande, les remises seront imputées lors du remboursement.

Les frais de retour sont à la charge du client ainsi que les risques liés au retour de l’article (perte ou détérioration).

En cas de remboursement ou d’échange, si la livraison a été effectuée en Chronopost 13, seuls les articles seront remboursés et non la livraison, ( le service de livraison par transporteur ayant été rendu !)

En cas de retour de colis pour cause d’adresse erronée ou "n’habite pas à l’adresse indiquée" due à une erreur de la part du client, un chèque de 5,90 € (pour la France Métropolitaine et Monaco) sera réclamé au client pour le 2° envoi ! et 14.90 € pour l’étranger

Attention, les retours en port dû ou contre remboursement sont refusés.

En cas de retours anormaux ou abusifs Cybela.fr se réserve le droit de refuser une commande ultérieure. Tout colis refusé auprès du transporteur sera imputé des frais réels de livraison lors du remboursement. .

Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis 7 jours (date de réception) ne pourra être prise en compte et dégagera Cybela.fr de toute responsabilité vis à vis du client. 

Tout colis devra être retourné à ’Cybela.fr’ dans son ensemble, en Colissimo suivi de la poste, un colis simplement affranchi
étant trop fréquemment perdu dans le réseau postal. Cybela.fr ne sera alors en aucun cas tenu de rembourser si le colis ne lui parvient pas !

à l’adresse suivante : 

Cybela

Service retour
Zac de la vignerie

Avenue François Mitterrand
14 160 Dives sur mer
France

Merci de votre compréhension.

Article 9 : Protection des données personnelles

Sur les pages où des données personnelles sont demandées, vous serez informés de leur caractère obligatoire ou facultatif. Toutes les données que vous nous confiez, sont afin de pouvoir traiter vos commandes.

En vertu de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez auprès du service client de cybela.fr d’un droit d’accès, de consultation, de modification, de rectification et de suppression des données que vous nous avez communiquées.


Article 10 : Litige et Droit Applicable

Le présent contrat est soumis à la loi Française.
Notre service client est à votre disposition pour résoudre au mieux et dans la mesure du possible à l’amiable, tout litige qui pourrait survenir. Dans le cas contraire, vous pouvez nous faire parvenir votre réclamation sous 10 jours à : cybela Zac de la vignerie Avenue François Mitterrand 14160 Dives sur mer
Si une solution n’a pu être trouvée, tout litige sera soumis à la compétence exclusive des juridictions françaises.

Les présentes dispositions ne privent pas les clients étrangers des règles prévues dans les conventions internationales.

Le client déclare accepter l’intégralité des conditions générales de vente. Le double clic faisant foi lors de l’envoi de la commande et de son paiement.

Les présentes conditions sont modifiables à tout moment sans préavis.