Article 4 :
Livraison
Cybela.fr, ne livre qu’en France métropolitaine et dans les pays
d’Europe indiquées lors de la commande !
cybela.fr s’engage à mettre tout en œuvre afin de livrer la
commande dans les délais les plus courts, et ce dès réception du bon de
commande. Les délais de livraison indiqués sur le bon de commande ne sont
donnés qu’à titre indicatif et les retards éventuels ne donnent pas le droit à
l’acheteur d’annuler la vente, de refuser la marchandise ou de réclamer des
dommages et intérêts.
Toute réclamation pour non conformité ou manquant du produit devra être
transmise dans la semaine qui suit la date de réception de la commande.
cybela.fr a choisi la Poste. Pour une sécurité optimale de vos
colis, nous expédions par Colissimo Suivi. Les avantages de ce mode
d’expédition sont les suivants :
Une livraison rapide, en général sous 48 heures et grand maximum sous 5 jours
et une livraison sécurisée en vous déposant votre colis chez vous et en vous
faisant signer un accusé de réception.
Les commandes sont traitées
dès réception du règlement par nos services et expédiées le jour même sous 24
heures du Lundi au Vendredi.
Les commandes doivent être passées avant 12h30, afin qu’elles soient expédiées
le jour même.
Les commandes passées le
samedi et le dimanche sont expédiées le lundi !
TARIF COLISSIMO SUIVI : 6.90. € par colis pour la France métropolitaine et
Monaco à une même adresse.
TARIF COLISSIMO SUIVI : 20 € pour les pays Européens indiqués
lors de la commande à une même adresse.
Les frais d’expéditions comprennent : le coût d’acheminement
pour la livraison, les frais d’emballage, les frais de préparation de commande,
les frais d’édition de facture et de documents douaniers pour les commandes des
pays d’Europe.
Une partie de ces coûts est pris en charge par Cybela.fr
A compter de la date
mentionnée sur l’avis de passage, vous disposez de 10 jours pour retirer votre
colis.
Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à Cybela.fr
cybela.fr est libéré de son obligation de livraison pour tous cas fortuits
ou de force majeure. A titre indicatif, les grèves totales ou partielles, les
inondations, les incendies sont des cas de force majeure. Le transfert de
propriété des produits livrés ou à livrer est suspendu jusqu’au paiement
intégral du prix par le client et ce sans incidence sur le transfert des
risques.
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Article 8
Modalités de retours
Nous nous engageons à vous fournir entière
satisfaction pour l’ensemble de nos produits et services.
Conformément à la législation en vigueur, (article L’121-20 du Code de la
Consommation).
vous disposez d’un délai de 7 jours (date de réception) pour demander l’échange
ou le remboursement sous forme de chèque de votre commande à notre service
client par email uniquement à contact@cybela.fr
Toutes
demandes d’échange ou de remboursement doit nous êtres signaler par e-mail avec
votre N° de client et vos coordonnées avant tout retour !
Télécharger et imprimer le bon de
retour à nous retourner remplis avec votre colis ! Télécharger le bon
de retour ICI Fichier PDF >> Télécharger
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Dans le cas
contraire, aucun remboursement ne pourra être effectué et les articles vous
seront réexpédiés en l’état.
Joindre
obligatoirement à votre colis une copie de votre facture d’achat téléchargeable
dans votre interface client !
Ceci est
applicable pour les articles retournés dans leur emballage d’origine et
étiqueté, à l’état neuf , non portés non utilisés et non salis !
Les bas, leggings et collants ne sont bien sûr
ni repris ni échangés pour des raisons d'hygiène et de revente !
Pour des raisons d’hygiène, un contrôle minutieux de l’article sera
effectué avant d’être accepté.
En cas
de remboursement, celui-ci interviendra dans les 15 jours suivant la réception
de la marchandise et sera effectué en fonction votre mode de règlement, CB crédit Agricole ,PayPal ou
par chèque bancaire à l’adresse indiquée lors de la commande.
Prenez soin de retourner l’article dans son état d’origine et réemballé
correctement.
En cas d’échange, donner la référence du produit, la taille, la couleur ou
pointure souhaitées .
Les articles retournés, abîmés, endommagés ou portés ne seront ni
repris ni échangés.
Les frais de retour sont à la
charge du client ainsi que les risques liés au retour de l’article (perte ou
détérioration).
En cas d’échange veuillez joindre
un chèque de 6.90 € pour les frais de retour !
Sauf en cas d’erreur de notre
part ou les frais de retour vous seront remboursé après réception du coli sur
justificatif de la poste en colissimo suivi !!
En cas de retour de
colis pour cause d'adresse erronée ou "n'habite pas à l'adresse
indiquée" due à une erreur de la part du client, un chèque de 6,90 € (pour
la France Métropolitaine) et de 20 € ( pour l’étranger ) sera réclamé au client
pour le 2° envoi !
Attention, les retours en port dû
ou contre remboursement sont refusés.
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retours anormaux ou abusifs Cybela.fr se réserve le droit de refuser une
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délais impartis 7 jours (date de réception) ne pourra être prise en compte et dégagera
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Tout colis devra être retourné à ’Cybela.fr’ dans son ensemble, en Colissimo
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